Assessoria em Cobrança
Conheça nossos serviços
A YOD recupera crédito em todo território nacional. Confira abaixo algumas das nossas características:
- Estrutura Tecnológica
- Usando a tecnologia certa, hoje podemos fazer todos os passos do processo de cobrança on-line tornando a cobrança mais segura.
- Cobrança Virtual
- Os agentes virtuais de cobrança, que efetuam contatos simultâneos com todos os seus clientes inadimplentes, torna o processo de cobrança muito mais eficiente.
- Cobrança Preventiva
O projeto específico com célula de cobrança dedicada atua de forma preventiva antes dos protestos dos seus títulos, através de Notificações via WhatsApp, Email e carta cobrança evitando maiores gastos para os clientes.
Cobrança Extrajudicial
lorem ipsum
Cobrança eficiente de títulos atrasados para uma recuperação. Processo totalmente eletrônico de Notificações, Protestos e Cancelamentos de Protesto.
Cobrança Judicial
A YOD recupera crédito em todo território nacional. Confira abaixo algumas das nossas características:
Esgotando-se as tratativas extrajudiciais, após uma análise criteriosa das oportunidades reais na recuperação da dívida, inicia-se o processo judicial. Neste sentido, o corpo jurídico da YOD é composto por Colaboradores pós- graduados e com vasta experiência no segmento de recuperação de crédito.
Etapas da cobrança de dívidas na Justiça
Você vai conhecer agora os 3 passos que o credor (o banco, financeira, fornecedor, etc) pode aplicar para cobrar a dívida:
1º passo: notificação
Pode parecer uma dica básica, mas há empresas que deixam de realizar a notificação da dívida antes de iniciar o processo judicial (chamada de notificação extrajudicial). Isso pode invalidar o processo de cobrança contra você.
A situação pode mudar em cada caso, mas a regra é que a cobrança começa a valer no momento em que você (o devedor) recebe a notificação do credor.
Por mais diferenciado que seja o seu caso, a notificação oficial da dívida serve como uma espécie de aviso, bem como um alerta de que, caso você não resolva a situação, serão tomadas as medidas judiciais cabíveis.
Por isso, o primeiro passo para ser cobrado na Justiça por uma dívida é a notificação, que pode ser feita por correspondência normal, ou telegrama, em casos mais gerais.
Nem todas as situações de cobrança têm um contrato que estipula encargos de atraso, juros de mora, dentre outras obrigações que podem aumentar o valor da dívida.
Inclusive, nem sempre está previsto no contrato o que pode ser cobrado em caso de atraso!
Por outro lado, em algumas situações, pode haver a necessidade de notificação por cartório (exemplo: financiamento com alienação fiduciária), em que será dado o prazo para purgar a mora, ou melhor, pagar a dívida.
Para perceber que o processo de cobrança não é tão simples quanto parece, só o fato de você (o devedor) não receber pessoalmente a notificação, ou receber em endereço desatualizado, isso pode ser um ótimo argumento para a sua defesa judicial.
Mas o que deve constar na notificação extrajudicial de dívida?
A forma da notificação pode diferenciar conforme o caso, mas há situações e erros que se repetem, conforme os exemplos abaixo:
- Dados de identificação do devedor, bem como o seu endereço atual (ou o último de que se tem conhecimento);
- Valor detalhado da dívida;
- Prazo razoável para pagamento, que deve ser contado a partir do recebimento da notificação (recomendado 30 dias);
- Data limite para realização do pagamento, que pode ser prevista em 15 dias além da data provável de entrega;
- Juros e demais encargos em caso de inadimplemento, ou seja, o que acontecerá se não for quitada a dívida (por exemplo, “haverá cobrança de honorários advocatícios e multa contratual”);
Dados de contato do credor, ou de quem tem direito ao recebimento da dívida (em especial, caso o credor esteja aberto a negociar).
Com essas informações mais detalhadas, talvez seja possível quitar o débito antes de chegar na Justiça. Inclusive, você evita ter de arcar com gastos além da dívida principal.
2º passo: atualização da dívida
Essa situação é comum: o credor não faz as atualizações corretas, inclui taxas e juros abusivos e, até mesmo, maior que o previsto no contrato. A partir disso, começa uma cobrança abusiva e constrangedora.
No entanto, o credor não pode efetuar uma má cobrança, porque isso pode gerar uma indenização ao devedor. Você jamais deve ser enganado, humilhado ou constrangido a pagar algo.
Por mais simples que pareça a situação, o credor deve se certificar com quem entende do assunto, senão, pode ser processado para pagar indenização a você.
3º passo: processo judicial
A depender da natureza e do valor da dívida, se não ultrapassar 40 salários mínimos, é possível que o credor inicie a ação de cobrança nos Juizados Especiais (antigo pequenas causas).
Nesse tipo de cobrança, pode não ser necessário o auxílio de advogado (quando a dívida for até 20 salários mínimos).
Também, deve ser verificado se o credor pode ser autor de ação nos juizados especiais, pois algumas empresas (pessoas jurídicas) não podem mover ações nessa Justiça mais simplificada.
Já em ações mais complexas, ou acima de 40 salários mínimos, além de ser obrigatório ter um advogado, a ação deve ser iniciada perante a Justiça Comum (que são as conhecidas Varas Cíveis, Empresariais, etc.).
Mesmo em ações que não tenha necessidade, é altamente recomendada a atuação de advogado da YOD, seja para informar as regras e, também, para atuar na sua defesa, fazendo a contestação da cobrança e pedindo a anulação de algum procedimento errado.
A cobrança judicial é uma etapa que pode ser acionada por credores quando tentativas amigáveis de cobrança não surtiram efeito. Ela envolve medidas legais para recuperar valores devidos e pode ter um impacto significativo na vida financeira do devedor. Saber como funciona e o que fazer ao receber uma cobrança judicial é essencial para evitar complicações maiores e se proteger dentro da lei.
A cobrança judicial é o processo legal pelo qual um credor busca, por meio da justiça, recuperar uma dívida que não foi paga espontaneamente pelo devedor. Diferente da cobrança extrajudicial, que ocorre de maneira amigável e sem a intervenção do judiciário, a cobrança judicial envolve um processo formal e pode resultar em consequências mais sérias, como a penhora de bens ou bloqueio de contas bancárias.
Principais Etapas da Cobrança Judicial
O processo de cobrança judicial segue etapas específicas. Abaixo, listamos as principais fases:
1 – Protocolo da Ação Judicial
O credor entra com uma ação judicial contra o devedor, solicitando que o valor devido seja pago. Esse processo pode envolver diferentes tipos de ações, como:
Ação de cobrança: Utilizada para exigir o pagamento de uma dívida quando não há garantia associada ao crédito.
Ação de execução: Usada quando o credor possui um título executivo, como uma duplicata ou cheque, que permite a cobrança de forma mais direta.
2 – Citação do Devedor
Após o protocolo da ação, o devedor é formalmente citado para tomar ciência do processo. A citação é o momento em que o devedor recebe a notificação de que há uma ação judicial em andamento contra ele, geralmente acompanhada de um prazo para que se manifeste.
3 – Defesa do Devedor
Ao ser citado, o devedor tem a oportunidade de se defender, apresentando uma contestação. Nessa fase, ele pode argumentar sobre a legalidade da dívida, os valores cobrados ou outros aspectos que considere inadequados. Caso não apresente defesa no prazo estipulado, o juiz pode decretar a revelia, julgando o processo com base apenas nas provas do credor.
4 – Sentença
Depois de analisados os argumentos e provas de ambas as partes, o juiz profere a sentença. Se a decisão for favorável ao credor, o devedor é obrigado a pagar a dívida. Caso contrário, a ação é arquivada, e o devedor não precisará arcar com os valores reclamados.
5 – Execução da Sentença
Se o devedor não cumprir a decisão judicial no prazo estipulado, o credor pode pedir a execução da sentença. Nesse caso, medidas mais rígidas podem ser adotadas, como:
- Penhora de bens móveis ou imóveis;
- Bloqueio de contas bancárias;
- Desconto de parte do salário do devedor.
O que é cobrança amigável?
O processo de cobrança amigável não visa apenas recuperar o dinheiro da dívida; ele busca usar o meio mais provável de retorno para cada cliente, causando o menor desconforto possível.
É um tipo inteligente de cobrança, que evita constranger o devedor e, por vezes, salva seu relacionamento com o cliente, mostrando que a empresa se importa e valoriza essa relação.
Ainda não está claro como fazer isso acontecer? Não se preocupe, vamos explorar as melhores práticas para implementar a cobrança amigável em sua empresa.
Como evitar a inadimplência de clientes com uma medida objetiva?
Investir na YOD Cred é o primeiro passo para cobranças, é o passo que sua empresa precisa para tornar toda a gestão de cobranças ágil e objetiva.
Essencial para tornar sua régua de cobrança mais eficiente, mapeando as pendências rapidamente e programando a estratégia a ser utilizada, você também pode contar com a facilidade de gerar e enviar boletos atualizados pela YOD que melhor se adapta ao cliente.
Um sistema de cobrança da YOD é a ajuda necessária ao setor de cobranças e desafogar a quantidade de trabalho necessário para gerir aquelas dívidas negociáveis, liberando o colaborador para se empenhar em casos complexos ou com valores mais relevantes.
Não gaste mais tempo e recursos que podem ser facilmente geridos pela YOD Cred com um excelente custo-benefício!
Como evitar a inadimplência de clientes com uma medida objetiva?
Investir na YOD Cred é o primeiro passo para cobranças, é o passo que sua empresa precisa para tornar toda a gestão de cobranças ágil e objetiva.
Essencial para tornar sua régua de cobrança mais eficiente, mapeando as pendências rapidamente e programando a estratégia a ser utilizada, você também pode contar com a facilidade de gerar e enviar boletos atualizados pela YOD que melhor se adapta ao cliente.
Um sistema de cobrança da YOD é a ajuda necessária ao setor de cobranças e desafogar a quantidade de trabalho necessário para gerir aquelas dívidas negociáveis, liberando o colaborador para se empenhar em casos complexos ou com valores mais relevantes.
Não gaste mais tempo e recursos que podem ser facilmente geridos pela YOD Cred com um excelente custo-benefício!
Equipe de negociadores especializados e frequentemente treinados para uma abordagem correta e efetiva nas cobranças, garantindo assim melhores resultados, e mantendo um bom relacionamento entre credor e devedor.
Investimento contínuo no aprimoramento de técnicas de negociação, processos operacionais e desenvolvimento de estratégias de cobrança, possibilitando resultados mais satisfatórios ao cliente.
Desenvolvimento de estratégias diferenciadas de negociação.
Prestação de contas mensal, ou de acordo com a solicitação do cliente, fornecendo relatórios personalizados de acordo com a necessidade do cliente.
Sistema operacional personalizado permitindo a entrega de um serviço customizado.
Reuniões mensais presenciais com nossos clientes para tratar de assuntos relativos aos serviços prestados
Diversas possibilidades de contato com os devedores, empregando tecnologia capaz de localizar o devedor em qualquer localidade, permitindo assim resultados mais satisfatórios.
Equipe estratégica, desenvolvendo constantemente análises e estudos de cada carteira, objetivando sanar os vícios geradores da inadimplência do credor, permitindo a correção dos procedimentos por parte do cliente, aumentando assim seus resultados.
Equipe de advogados, envolvida diretamente nas negociações, com foco total na recuperação dos créditos. Equipe de advogados, envolvida diretamente nas negociações, com foco total na recuperação dos créditos.
Central de relacionamento com o cliente para auxiliar e sanar dúvidas.